46kbd গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আপনার অধিকার

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") 46kbd প্ল্যাটফর্মের মালিক ও পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ প্রণীত। এই নীতিমালা https://46kbd.cam ওয়েবসাইট ও এর সাথে সম্পর্কিত সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

46kbd বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিমালার শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই আমাদের তথ্য ব্যবস্থাপনার প্রতিটি দিক এই নীতিমালায় সহজ বাংলা ভাষায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে — কোনো লুকানো তথ্য নেই।

46kbd বিভিন্ন উৎস থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত তালিকা দেওয়া হলো:

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য পরিচয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• KYC ও বয়স যাচাই: ২১+ বয়সসীমা নিশ্চিত করতে এবং পরিচয় যাচাই করতে জাতীয় পরিচয়পত্র সহ প্রাসঙ্গিক নথি ব্যবহার করা হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket সহ সকল জমা ও উত্তোলন নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে লেনদেনের ধরন বিশ্লেষণ করা হয়।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দিতে যোগাযোগ তথ্য ও কনভার্সেশন ইতিহাস ব্যবহার করা হয়।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা হয়।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার অনুমতি সাপেক্ষে প্রমোশনাল অফার ও আপডেট পাঠানো হয়। আপনি যেকোনো সময় এই অনুমতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য তথ্য সংরক্ষণ ও প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে সরবরাহ।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 46kbd শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়। কাঁচা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরাপত্তা পরীক্ষা: নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা (security audit) এবং দুর্বলতা পরীক্ষা (penetration testing) পরিচালনা করা হয়।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়ার জন্য সুনির্দিষ্ট পরিকল্পনা রয়েছে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় সকল কর্মীকে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

46kbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন প্রক্রিয়া করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদারদের প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়। এসব প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো সফটওয়্যার সংস্থাগুলো গেম প্রদানের জন্য ন্যূনতম তথ্য প্রক্রিয়া করে।
• KYC পরিষেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সংস্থা।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: 46kbd-এর মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে আপনাকে পূর্বেই অবহিত করা হবে।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।

46kbd আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে, যেমন ভাষা পছন্দ।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত। তথ্য বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।
• সেশন কুকি: ব্রাউজার বন্ধ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আপনার সক্রিয় সেশনের জন্য ব্যবহৃত।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে বেশিরভাগ কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন:

• তথ্য অ্যাক্সেস: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তার একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
• তথ্য সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করানোর অধিকার।
• তথ্য মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার (আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরে)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• তথ্য পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে আনসাবস্ক্রাইব করার অধিকার।

46kbd অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

• আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।
• KYC যাচাইকরণের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত রাখি যতক্ষণ প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের তথ্য সাধারণত ৫-৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC নথি: পরিচয় যাচাই নথি আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুসারে ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• গ্রাহক সেবা রেকর্ড: সাপোর্ট কনভার্সেশন সাধারণত ২ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• বিপণন তথ্য: আপনি আনসাবস্ক্রাইব করলে অবিলম্বে মার্কেটিং তালিকা থেকে সরানো হবে।

46kbd বৈশ্বিক গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming প্রভৃতি) এবং প্রযুক্তি পরিষেবার সাথে কাজ করে, যার ফলে কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া হতে পারে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান। সকল অংশীদার আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে।

46kbd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে বিশেষ নোটিফিকেশন প্রদর্শন
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা প্রেরণ
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতিমালা মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য [email protected]এ লিখুন। বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেই। জটিল বিষয়ে বেশি সময় লাগতে পারে।
• পরিচয় যাচাই: তথ্য অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আপনার পরিচয় যাচাই করা হবে।